Všeobecné obchodní podmínky

Verze 2, účinná od 8. 11. 2026 (doplněny podmínky hovoru od čerta).

1. Prodávající

David Bidlas, IČO 14243695, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, se sídlem Podhorská 1545/82, 466 01 Jablonec nad Nisou, provozovna Jungmannova 685/8, 466 01 Jablonec nad Nisou (dále „prodávající“). Kontakt: info@spojuji.cz, +420 720 060 608. Služby nabízí pod označením Pekelná linka na webu pekelnalinka.cz.

2. Úvodní ustanovení

  1. Tyto podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při objednávce služeb Pekelné linky přes web, podle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
  2. Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel. Ustanovení o ochraně spotřebitele platí jen pro spotřebitele.
  3. Kupující je osoba, která služby objednává. Oslavenec je osoba, které je vzkaz určen. Kupující a oslavenec mohou být různé osoby.

3. Služby

  1. Čertí nahrávka na míru: zvuková nahrávka ve formátu MP3, ve které postava čerta přednese vzkaz složený z údajů zadaných kupujícím. Nahrávka se dodává zpřístupněním ke stažení na stránce objednávky a odkazem e-mailem.
  2. Hovor od čerta: telefonát na české číslo zadané kupujícím v den a čas, který si kupující zvolí. Po přijetí hovoru čert pozdraví, počká na odpověď volaného a přehraje vzkaz namluvený podle spisu. Čert neodpovídá na otázky a mluví podle scénáře schváleného prodávajícím. Součástí hovoru je i nahrávka vzkazu ke stažení.
  3. Hlas čerta je vytvořený umělou inteligencí (syntéza řeči). Nejde o hlas skutečného herce ani o hovor se skutečným člověkem. Prodávající to uvádí na webu i v objednávce.
  4. Služba je zábavná. Obsah vzkazu je nadsázka a nemá být chápán jako skutečné obvinění, hodnocení ani výhrůžka.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Kupující vyplní formulář: druh vzkazu (pro dospělého nebo pro dítě), oslovení, příležitost, historky do pekelného spisu, případně pochvalu, úkol a od koho je vzkaz, a svůj e-mail. U hovoru navíc telefonní číslo a termín.
  2. Před odesláním může kupující údaje zkontrolovat a opravit. Odesláním tlačítkem „Objednat s povinností platby“ kupující činí závaznou objednávku.
  3. Smlouva vzniká zobrazením stránky objednávky s číslem objednávky a údaji k platbě. Potvrzení prodávající pošle i na e-mail kupujícího.
  4. Podmínkou objednávky je potvrzení souhlasů a prohlášení uvedených v čl. 7.
  5. Smlouva se uzavírá v češtině. Prodávající ji archivuje v elektronické podobě po dobu uvedenou v Zásadách ochrany osobních údajů. Kupujícímu je přístupná na stránce objednávky.

5. Cena a platba

  1. Cena je uvedena na webu u služby a je konečná. Prodávající není plátcem DPH.
  2. Platí se bankovním převodem na účet uvedený na stránce objednávky (QR platba), s variabilním symbolem objednávky. Závazek je splněn připsáním částky na účet prodávajícího.
  3. U hovoru je cena splatná tak, aby byla připsána před domluveným termínem. U nahrávky je splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy. Nezaplacenou objednávku prodávající po 14 dnech zruší a smlouva tím zaniká.
  4. Prodávající vystaví doklad o zaplacení a na požádání ho pošle e-mailem.

6. Dodání

  1. Nahrávku prodávající dodá do 2 pracovních dnů od připsání platby. Nahrávka je dostupná ke stažení 12 měsíců od dodání.
  2. Každou nahrávku před dodáním poslechne člověk. Prodávající může text drobně upravit kvůli srozumitelnosti, výslovnosti a plynulosti. Smysl historek nemění.
  3. U hovoru platí: termín si kupující volí po čtvrthodinách mezi 9:00 a 19:30, nejdříve 3 hodiny a nejpozději 60 dní od objednání. Hovory se uskutečňují jen na česká čísla (+420), ne na placené, zelené a zkrácené linky.
  4. Prodávající zahájí hovor v domluvenou čtvrthodinu, pokud byla cena připsána na jeho účet včas, aby mohl vzkaz připravit a zkontrolovat. Pokud platba dorazí pozdě, prodávající s kupujícím domluví náhradní termín, nebo mu na jeho žádost vrátí celou cenu.
  5. Když volaný hovor nepřijme, odmítne ho nebo je nedostupný, prodávající zkusí volat znovu po 10 minutách a potom ještě po dalších 20 minutách. Hovor je tím proveden, i když se nedovolá. Nahrávka vzkazu zůstává kupujícímu k dispozici na stránce objednávky.
  6. Hovor se považuje za uskutečněný, když ho volaný přijme a vzkaz se začne přehrávat. Pokud hovor přijme hlasová schránka, vzkaz se do ní přehraje.
  7. Pokud se hovor v domluvený den neuskuteční z důvodu na straně prodávajícího, například kvůli technické poruše, prodávající nabídne náhradní termín, nebo vrátí celou cenu.

7. Povinnosti kupujícího a pravidla obsahu

  1. Kupující prohlašuje, že k oslavenci má jeden z těchto vztahů:
    • u dítěte: je jeho rodičem nebo jiným zákonným zástupcem, případně jedná se souhlasem rodiče nebo zákonného zástupce;
    • u dospělého: je jeho příbuzným, partnerem, přítelem, kolegou nebo jinou blízkou osobou, a oprávněně předpokládá, že oslavenec vzkaz přijme jako žert.
  2. Kupující odpovídá za pravdivost a obsah zadaných údajů. Historky smí obsahovat jen laskavou nadsázku. Nesmí obsahovat:
    • vulgarity, urážky a ponižování;
    • posměšky ze vzhledu, zdraví, postižení, původu, víry, sexuální orientace nebo pohlaví;
    • výhrůžky, zastrašování a obsah, který by mohl vyděsit dítě;
    • tvrzení o skutečných trestných činech, dluzích, nevěře nebo jiné informace, které by oslavence mohly poškodit;
    • citlivé osobní údaje (zdravotní stav, víra, politické názory, sexuální život), rodná čísla, adresy a čísla účtů;
    • údaje o jiných osobách, které by je mohly poškodit.
  3. Kupující nesmí službu použít k šikaně, obtěžování, podvodu, vydávání se za jinou osobu ani k obchodní reklamě.
  4. Pokud by obsah porušil práva oslavence nebo jiných osob, odpovídá za vzniklou újmu kupující.
  5. Nahrávku pro dítě má kupující přehrát za přítomnosti rodiče nebo jiné blízké dospělé osoby. Nahrávku pro dospělého nemá zveřejňovat proti vůli oslavence.

8. Odmítnutí objednávky

Prodávající může objednávku odmítnout nebo zrušit, pokud obsah porušuje čl. 7, pokud má důvodné podezření ze zneužití služby, nebo pokud nelze obsah upravit tak, aby zásadám odpovídal. Zaplacenou cenu pak vrátí do 14 dnů na účet, ze kterého byla zaplacena.

9. Odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, e-mailem na info@spojuji.cz.
  2. Nahrávka je digitální obsah vyrobený podle požadavků kupujícího. Pokud kupující v objednávce výslovně požádal o dodání před uplynutím lhůty k odstoupení a vzal na vědomí, že tím právo odstoupit ztrácí, právo na odstoupení zaniká dodáním nahrávky (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).
  3. U hovoru, pokud kupující požádal o jeho uskutečnění ve lhůtě k odstoupení, zaniká právo odstoupit uskutečněním hovoru (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).
  4. Do dodání nahrávky nebo uskutečnění hovoru může kupující odstoupit vždy. Prodávající vrátí celou zaplacenou částku do 14 dnů.

10. Vady a reklamace

  1. Kupující může reklamovat nahrávku nebo hovor, který neodpovídá zadání, například chybějící historku, špatně vyslovené jméno, technickou vadu zvuku nebo neuskutečněný hovor z viny prodávajícího.
  2. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@spojuji.cz do 30 dnů od dodání. Prodávající ji vyřídí nejpozději do 30 dnů, obvykle do 2 pracovních dnů: nahrávku opraví nebo vrátí cenu.
  3. Vadou není to, že se oslavenci obsah nelíbí, pokud odpovídá zadání kupujícího.
  4. Zákonná práva spotřebitele z vadného plnění nejsou těmito podmínkami dotčena.

11. Užití nahrávky

Kupující může nahrávku používat pro soukromé účely: přehrávat ji, sdílet a posílat dál. Komerční užití, například v reklamě, je možné jen se souhlasem prodávajícího. Hlas a postava čerta zůstávají majetkem prodávajícího.

12. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů kupujícího i oslavence popisují Zásady ochrany osobních údajů.

13. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, adr.coi.cz. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování.

14. Závěrečná ustanovení

  1. Vztahy se řídí právem České republiky. Spotřebitel tím neztrácí ochranu, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu jeho bydliště.
  2. Prodávající může podmínky měnit. Na uzavřenou smlouvu se použije znění platné v okamžiku objednávky.